雑談

携帯が壊れてしまったので機種変したらおサイフケータイ非対応だった。Edy移行について

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携帯のチップがダメになってしまったようで、おサイフケータイ機能が動かなくなってしまいました。修理にショップに持って行ったところ、バッテリーが膨張していることもわかりました。

機種変することにして、新しい端末に交換したところおサイフケータイ非対応端末でした。(先にチェックしろよ…

日本で買える端末は全ておサイフケータイが使えると思い込んでおり、店員さんともEdyが使えなくなっちゃって新しいのがほしいと検討に付き合ってもらっていたので、まさか使えないとは…

すでに交換してしまった後に気がついたので、アプリ移行を頑張りました。

そして、

Edyの移行で引っかかりました。普通に新しいEdyカードを発行してもらいそちらに移せると思っていたらサイトには…

旧機種で使い切ってくださいとのこと!そうです。チップの不良なので使えません。ということで、サポートにお問い合わせです。

おサイフケータイがお手元になく、残高の使い切りができない場合につきましては、
au様発行の書類をご用意いただくことで
残高をEdyカードへ移行させていただくことが可能でございます。

書類名は以下の通りでございます。
恐れ入りますが、書類の発行につきまして
auショップへ相談いただきますようお願いいたします。

以下の資料からのいずれか1点が必要とのことでした。どれもショップで発行してもらえます。
・「おサイフケータイ(R) メモリクリア実施書」
・「おサイフケータイ(R) 故障証明書」
・「端末回収受付証」

Edyカードを購入していますので、届き次第対応したいと思います。

Edyカードへの移行の場合は、書類手続きが必要で問い合わせしたメールに対して返信で書類の送付依頼を行う必要があるようです。

もう少し時間がかかりそうですが、なんとか移行できそうで安心しました。


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